France Paiement en ligne EShopper

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Le site « iVentures-Consulting » vient de diffuser le classement « EShopper » des sites marchands de Commerce Électronique proposant le « paiement en ligne » pour  la vente de biens et services sur Internet. « France paiement en ligne EShopper » Pas de monétique pour ce sujet mais plus la notion de confiance lors d’un achat selon les modalités opératoires.

Ce sont ainsi 200 critères qui ont été appréciés selon le journal ayant permis de classer 113 sites marchands les plus populaires selon leurs bonnes pratiques d’achat en ligne et dans l’intérêt du consommateur.

Parmi les critères appréciés, l’ergonomie et la fluidité de l’acte d’achat sur le site, le nombre de solutions de paiement (à ne pas confondre avec le moyen de paiement) proposées, l’assurance post-achat, le service après-ventes, l’annulation de la commande, la gestion des litiges, etc.

Les grandes enseignes comme et « Adidas, La Redoude, Tati et Voyages-SNCF » se trouvent dans la liste des dix meilleurs marchands en ligne. Le podium selon l’enquête réalisée revient respectivement à « Netàporter, Zalando et Amazon » avec une moyenne de 93/100.

Selon les critères, les classements diffèrent. On apprend ainsi selon le site « info-ecommerce » que le site « Voyages SNCF » est le mieux positionné avec une application de M-Commerce performante pour l’usager. Le site Web « La Redoute » se distingue grâce à la description de sa page produit. La qualité du Service Client revient au site « NetàPorter« . La possibilité offerte au client d’annuler un achat en ligne est saluée chez « Amazon« . La société « Clarins » se distingue également pour son service de livraison. Enfin, la gestion des retours et la politique de remboursement est appréciée pour la marque « Puma« .

A noter qu’il manque dans l’analyse proposée, le taux d’abandon du panier selon le « moyen de paiement » utilisé mais aussi, le classement des solutions et moyens de paiement préférés des français sur la toile. Sans doute dans une prochaine version.

Pour aller plus loin, téléchargez le communiqué de Presse « EShopper Index »

Très belle semaine à nos cotés

La Rédaction

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Georges Langeais

Ingénieur informatique, diplômé Executive MBA. Professionnel de la « Monétique, Sécurité et Ecommerce » auprès d'acteurs majeurs (Banque, Éditeurs - France - Europe - USA). Enseignant Chercheur & Maitre de Conférences Associé (Moyens de Paiement - Cybersécurité - Transformation Digitale).

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