Oney Banque Accord lance innovez avec nous
Les usages numériques entrent peu à peu dans notre quotidien. Cependant, il est à noter que les banques de détails sollicitent rarement leurs clients, avant de lancer une offre de produits et services, préférant souvent se baser sur des études marketing. Pour « Oney-Banque-Accord » , la banque de détails du « Groupe Auchan » , il en va autrement. Depuis cet été, une plateforme collaborative d’échanges d’idées a été mise en place, afin de recueillir le retour de leurs clients et prospects. Une initiative que nous saluons pour son originalité et les sujets qui y sont traités. C’est notre coup de cœur de la semaine.
Source : Oney-Banque-Accord – Octobre 2015
Certainement dans l’air du temps, une entreprise a tout intérêt à permettre à ses clients de participer à la vie de ses produits et services, contribuant ainsi au partage de sa destinée et au succès commercial de ces offres. Plusieurs solutions s’offrent à elle, dont celle d’interagir sur les réseaux sociaux. Initiée en interne avec la contribution des collaborateurs de la banque, l’idée a fait son chemin chez « Oney-Banque-Accord » en permettant aux clients et prospects, de s’exprimer sur la plateforme « innovez avec nous » dédiée à cet effet.
Plusieurs sujets sont proposés aux visiteurs, parmi lesquels, nous avons retenu, le « paiement biométrique » , « Baobab » le coffre-fort qui archive les documents numériques, « Card Control » pour la gestion des accès à sa carte bancaire, « Automatric » le règlement sans moyen de paiement et, « Text-Messaging » un canal de communication privilégié avec son conseiller.
En tant qu’observateurs professionnels, nous nous sommes prêtés au jeu et avons passé en revue les différentes propositions de la Direction « Innovation Clients » chez ‘Oney-Banque-Accord« . Deux thèmes majeurs sont à l’initiative de la plateforme collaborative, le paiement et la mobilité.
Source : Oney-Banque-Accord – Paiement biométrique – Septembre 2015
Si on reprend les cinq thèmes retenus, ils s’inscrivent Vous venez de terminer la partie en lecture libre de l’article. Pour adhérer à Monéticien, rendez-vous en bas de page.
Nous saluons cette belle initiative et encourageons cette méthodologie participative qui s’inscrit bien dans l’air du temps numérique.
Très bonne semaine
La Rédaction
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