L’adoption du paiement avec ou sans-contact sur smartphone reste suspendue à la décision des consommateurs. « Le consommateur séduit par le Paiement Mobile ? » fait un point d’étapes de ce support. C’est le troisième volet de notre dossier consacré au paiement sans contact.
Contexte du paiement par smartphone
Un mobile suréquipé et onéreux
Les cabinets de conseils et les organismes d’études prédisent que le smartphone deviendra un support permettant de réaliser un achat sécurisé de proximité et à distance. Une convergence attendue alors que la carte bancaire physique reste le moyen de paiement préféré des consommateurs. Après l’équipement sans contact de la carte bancaire (taux de 67% en France), les dernières générations de smartphone sont dorénavant équipées de la technologie NFC.
Le smartphone est accessible, sans le forfait opérateur, entre 300€ et plus de 1 000€. Autant dire que ce type de portable se déploie sur un segment étroit du marché. Un téléphone suréquipé dont la plupart des fonctionnalités ne sont pas utilisées par les consommateurs. Moneticien.com – Le consommateur séduit par le Paiement Mobile ? – Sept 2017
On constate que le secteur de la téléphonie mobile suit les traces de l’automobile intelligente qui se gadgétise progressivement pour en oublier l’essentiel. Une voiture doit avant tout permettre au conducteur d’aller d’un point A à un point B. A-t-on besoin d’ajouter une fonctionnalité paiement ? Apple y a pensé pour nous.
Un consommateur connecté
C’est le pari des fabricants de smartphone qui tentent d’imposer aux consommateurs, une vie connectée 24h/24h et 7j/7j. Une tendance qui gagne déjà l’automobile, le téléviseur et le garde-temps. Le paiement n’échappe pas à ce mouvement avec un achat qui sera prochainement débité en temps réel. Le consommateur serait, selon les cabinets d’études, impatients après des décennies de frustration. Enfin, c’est l’argument commercial du moment.
Vous trouverez, ci-après, le sommaire de notre dossier dont le premier volet s’intitule « Le Paiement Sans-Contact Mythe ou Réalité » , et le second « La Fraude et les litiges nés du sans contact« , comme suit :
- Contexte de la carte sans-contact,
- Paiement sans-contact, les chiffres clés de la fraude,
- Smartphone attendu comme le messie,
- Position surprise de certaines banques,
- En conclusion
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Un paiement par smartphone, mais encore ?
Des clients qui restent à convaincre
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Trop de solutions de paiement sur smartphone ne risquent-elles pas de tuer l’acte d’achats sur mobile ? Les questions relatives au mode d’identification du client, d’acceptation et d’acquisition des données bancaires restent ouvertes. En effet, aucune solution ne s’impose vraiment aujourd’hui à l’échelle d’un marché de masse. Sauf, la communication en clair de données personnelles et financières avec la validation du client par SMS. Une approche simple qui s’est imposée depuis le lancement de 3D Secure. Pour autant, elle ne satisfait plus aux prochaines exigences de la DSP2.
Fin de l’article intitulé : « Le consommateur séduit par le Paiement Mobile ? » . Vous pouvez poursuivre la lecure de notre dossier en accédant au dernier article intitulé « La DSP2 fait évoluer les CGU de la Carte Bancaire » .
Très belle reprise à nos cotés.
La Rédaction
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