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Guide Carte Bancaire ou les pièges du loueur de Voitures

Avec la carte bancaire Visa Premier, le porteur bénéficie d’une couverture d’assurances et d’assistance à décliner lors d’une location automobile. « Guide Carte Bancaire ou les pièges du Loueur de Voitures » fait le point des services proposés, de leurs prises en charge, voire des litiges ou impayés.

La spécificité des Loueurs de Voitures

La location automobile compte parmi les trois postes financiers les plus importants du budget vacances d’un ménage. Les deux autres postes étant le transport (aérien, maritime ou terrestre) et le logement (hostellerie, camping, etc.). C’est dire, qu’il est nécessaire d’y consacrer du temps lors de la préparation de son voyage.

En effet, les surprises de type surfacturation par le loueur automobile sont souvent sources de litiges. Les règles opérationnelles des principaux consortiums bancaires, American Express, Cartes Bancaires, MasterCard et Visa leur ont consacré une rubrique spécifique. La méconnaissance de ces règles entre la banque émetteur et la banque acquéreur pouvant conduire à une situation d’arbitrage. Chacun défendant respectivement la position du porteur de la carte bancaire et du commerçant lors du traitement d’un impayé.

Vous trouverez ci-après, le sommaire de notre retour d’expériences intitulé « Guide Carte Bancaire ou les pièges du loueur de voitures » , comme suit :

Préparer son voyage, un parcours du combattant,
Renouvellement de la carte bancaire
Assurances loueur de voitures,
Garanties acquises avec les transporteurs aériens,
Paiements et retraits à l’étranger,
Conclusion

C’est le second volet de notre enquête, vous pouvez consulter le premier épisode en cliquant sur le sujet « Guide Carte Bancaire ou Comment Préparer vos Vacances » . Que vous soyez professionnel travaillant au contact avec la clientèle ou en back-office en charge des litiges clients, ce guide peut vous être utile. Nous avons mis en relief certaines pratiques qui bouleversent les principes fondamentaux, sources de désagréments pour le porteur de la carte bancaire.

Moneticien.com – Guide Carte Bancaire ou les pièges du Loueur de Voitures – 07/2017

Assurances Loueur de Véhicules

En cas de litige avec un loueur de voitures, il est à noter que le porteur de la carte bancaire bénéficie d’une protection. Celle-ci doit-être activée auprès de sa banque afin de régler le différent avec le commerçant. Après un examen attentif de la situation rencontrée, la banque du porteur pourra émettre un impayé auprès de la banque acquéreur. Elle pourra également refuser la contestation de son client mais en justifiant sa position.

Deux aspects à considérer avec les loueurs de voitures

Pas évident de comprendre le jargon des loueurs de voitures lorsqu’on souhaite réserver un véhicule. Afin d’épargner au consommateur l’exercice d’analyser les garanties et les exclusions offertes, la plupart des grandes compagnies proposent des packages. Mais alors, à quoi servent les services proposés par la carte « Visa Premier » et les packages incluent-elles toutes les garanties ?

Cette partie est réservée à nos adhérents, la suite en lecture libre ci-dessous (nous contacter en cliquant sur la page « Adhésion » ou en renseignant le formulaire en bas de page pour un premier contact).

Dans une société qui migre rapidement vers la vente à distance nous préconisons, pour tout achat important, de vous rendre physiquement auprès de l’agence. A défaut, d’exiger la confirmation par courriel des conditions qui s’appliquent à la vente du produit ou du service payé. Cela vous évitera de futurs désagréments.

Les principes de bon sens sont plus que jamais d’actualités pour pallier toute surprise avec le loueur ou son intermédiaire. Mais aussi, de gagner du temps. Notamment avec votre banque en cas de contestation d’un paiement auprès d’un loueur automobile.

Fin de l’article intitulé : « Guide Carte Bancaire ou les pièges du Loueur de Voitures » . Vous pouvez accéder à la suite de notre enquête en cliquant sur le sujet suivant « Guide Carte Bancaire des Compagnies Aériennes » .

La Rédaction

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