MasterCard Chargeback Manual Avril 2014
Les nouvelles règles opérationnelles des impayés ont été éditées le mois précédent. « MasterCard Chargeback Manual Avril 2014 » vous apporte un éclairage sur les mises-à-jour réglementaires qui régissent les litiges par carte de paiement et de retrait.
Les règles de MasterCard et Maestro
Le MasterCard Chargeback Manual Avril 2014 est destiné aux établissements financiers (de crédit, de monnaie électronique et de paiement). Des banques qui émettent ou acquièrent des opérations cartes bancaires du réseau MasterCard (auparavant EuroCard-MasterCard) et Maestro.
Ces nouvelles règles opérationnelles concernent le « paiement et le retrait » et impactent l’ensemble de la chaine de valeurs monétique (les systèmes d’information comme la gestion back-office des litiges) dès lors que son titulaire conteste une transaction ou que la banque émetteur détecte une anomalie dans les traitements.
MasterCard Chargeback Guide
Comme chaque année, MasterCard diffuse à ses membres une mise à jour afin de permettre l’émission ou le rejet d’une opération par carte grâce à l’émission d’un impayé. Cette mise-à-jour des règles MasterCard est réservée à nos adhérents.
Litiges clients et évolutions majeures
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