Strategie Multicanal ou Service Clients C’est la question posée par un cabinet d’études pour le compte d’une société de la grande distribution auprès de 7 000 personnes âgées de 18 à 64 ans dans le cadre d’une enquête consommateurs réalisée dans sept pays. Selon l’étude, près de 70% des clients se disent insatisfaits du service…